WooCommerce rappresenta una scelta eccellente per chi desidera sviluppare un negozio eCommerce, particolarmente adatto a quelle realtà che non necessitano di personalizzazioni eccessivamente complesse. Integrare un sistema gestionale aziendale in WooCommerce può significare un notevole incremento nelle vendite e nel fatturato.
Uno dei segreti del successo di WooCommerce risiede nella sua scalabilità e nella sua intuitività d’uso. Tuttavia, per ottimizzare la gestione clienti e implementare strategie di retargeting efficaci, è necessario colmare alcune lacune.
Di default, WooCommerce permette di visualizzare solo informazioni basilari e ordini passati dei clienti. Qui entra in gioco l’importanza di un sistema CRM (customer relationship management) dedicato a WooCommerce.
L’abbinamento tra WooCommerce e un sistema CRM non solo offre una visione completa della tua attività, ma identifica anche potenziali opportunità di vendita, trasformandosi in un prezioso strumento per l’eCommerce.
Studi hanno mostrato che un’applicazione CRM può incrementare le vendite fino al 29%. L’integrazione di un efficiente software gestionale in un eCommerce consente di:
- Attirare potenziali acquirenti.
- Conservare informazioni cruciali sui clienti.
- Comprendere meglio i bisogni dei clienti.
- Ridurre i costi di gestione della clientela.
- Monitorare il ciclo di vita del cliente e le transazioni ricorrenti.
Nel nostro ultimo articolo, esploriamo come selezionare e utilizzare un software gestionale aziendale per il tuo negozio WooCommerce. Scopri di più nel nostro approfondimento WooCommerce vs PrestaShop: cosa scegliere.
Cosa si dovrebbe cercare in un software gestionale aziendale per WooCommerce
Trovare il perfetto sistema per integrare WooCommerce con un gestionale aziendale che si adatti perfettamente al vostro negozio eCommerce è un po’ difficile. Tuttavia, se sapete cosa state cercando e quali caratteristiche volete, allora questo compito può diventare facile.
Un buon software gestionale vi aiuterà a capire e a connettervi con i vostri clienti. E se lo usate saggiamente, potete costruire relazioni migliori, commercializzare in modo più efficace e offrire un migliore supporto ai clienti. Quindi, quando scegliete il vostro sistema programma gestionale, queste sono le seguenti caratteristiche che dovreste cercare:
1) Sincronizzazione automatica di tutti i dati dei clienti
Un sistema CRM WooCommerce rende il tuo lavoro più facile e automatizza la maggior parte dei compiti. Uno di questi è non dover inserire i tuoi dati manualmente.
Puoi facilmente sincronizzare i tuoi dati tra il tuo sistema gestionale e il tuo negozio senza il fastidio di importare/esportare i dati. Oltre ai dettagli dei clienti, puoi facilmente sincronizzare gli ordini, lo stato degli ordini, ecc.
2) Controllo sull’importazione dei dati
Puoi controllare che tipo di dati vuoi aggiungere al tuo sistema CRM. Come aggiungere fasi di vita ad ogni contatto in base al loro stato, impostare un proprietario per ogni contatto, ecc.
3) Panoramica completa delle vendite
Poiché un gestionale aziendale memorizza tutti i dati in una posizione centralizzata, vedrai tutti i dettagli relativi ai tuoi ordini in un unico posto. In questo modo potrai sapere quale ordine è incompleto e agire di conseguenza.
4) Profili individuali dei clienti
1) Profili individuali dei clienti
Ogni volta che un cliente compra un prodotto, si registra sul tuo sito, o fa un ordine, un profilo separato sarà creato per ognuno di loro dal sistema. In questo modo sarà facile fare il retargeting e ti aiuterà anche a capire il comportamento dei clienti e il loro stato d’ordine.
5) Regole intelligenti di segmentazione dei dati
Ora, questa è una caratteristica importante e interessante. Se conosci la segmentazione dei contatti allora saprai quanto sia utile questa caratteristica. Puoi creare segmenti dettagliati basati sul comportamento degli utenti.
Per esempio, segmentando il tuo cliente di alto valore o i clienti che hanno acquistato un certo prodotto e indirizzandoli separatamente.
6) Monitoraggio delle attività
Questa funzione viene fornita con i profili dei clienti. È possibile tracciare ciò che ogni cliente sta facendo sul tuo sito. Come quando hanno fatto un ordine, quando quell’ordine è stato completato, se hanno dato altri ordini, ecc.
7) Gestione degli abbonamenti
Se riesci a far iscrivere i tuoi utenti alla tua newsletter durante il checkout e poi aggiungerli a un particolare gruppo di contatto di tua scelta, allora puoi anche fare il retargeting di quegli utenti.
I migliori software gestionali aziendali per WooCommerce
Così ora che sai quali caratteristiche cercare in un sistema CRM eCommerce, diamo un’occhiata ai più popolari gestionali aziendali che si integrano perfettamente con WooCommerce.
Non ci sono molte soluzioni che hanno queste caratteristiche necessarie in WordPress per i negozi WooCommere. Ma se dobbiamo fare una lista, allora due di loro sono certamente inetressanti.
WP ERP CRM
Utilizzando WP ERP CRM per WooCommerce, si può facilmente monitorare e seguire le richieste di lead, abbonati e clienti. Qui ci sono alcune cose interessanti che puoi fare usando l’integrazione WP ERP CRM WooCommerce come:
- Gestire i tuoi clienti WooCommerce come un professionista
- Conservare tutti i loro preziosi dati in modo organizzato
- Creare gruppi e assegnare i clienti a loro a seconda delle varie caratteristiche
- Programmare riunioni, chiamate e SMS
- Creare attività per i vostri agenti di vendita o membri del team
- Registra l’attività per eventi futuri
- Segmenta i tuoi contatti in quattro diversi stadi – Sottoscrittore, Opportunità, Lead e Cliente
LINKWARE SHOP by Linkware
Ebbene sì, non per falsa modestia, ma pensiamo che la nostra applicazione LINKWARE SHOP sia davvero una delle migliori in commercio per integrare un gestionale aziendale in WooCoomerce.
Questa è un’estensione in italiano creata direttamente dal nostro team di programmatori e sviluppatori che permette di poter far dialogare perfettamente il gestionale aziendale con il tuo eCommerce.
Essendo partner ufficiali di Passepartout Mexal, uno dei gestionali aziendali più utilizzati in Italia, molti nostri clienti ci hanno chiesto negli anni una soluzione personalizzata.
Oggi grazie a LINKWARE SHOP è possibile gestire un eCommerce senza nemmeno aprirlo, ma seguendo tutto direttamente dal software gestionale.
La nostra estensione ti aiuterà anche a convertire più lead in clienti. Vedrai tutto in un unico posto. Inoltre, potrai vedere quanti ordini un cliente ha fatto e visualizzare rapidamente il record completo di quel contatto.
Ecco alcune ulteriori caratteristiche sorprendenti di LINKWARE SHOP:
- Invia email e crea campagne email
- Modulare ed estendibile
- Nessun limite al numero di contatti nel tuo CRM
- Tutti gli ordini sono importati e assegnati ai tuoi contatti.
Come faccio a gestire i clienti in WooCommerce?
Utilizzando LINKWARE per WooCommerce la nostra applicazione funzionerà come un sistema di database centralizzato dove tutti i dati dei vostri clienti saranno memorizzati, così come tutti i prodotti che hai in magazzino e/o in vendita sull’eCommerce. È possibile ottenere ogni dettaglio riguardante ogni cliente e gestirli facilmente, così come l’anagrafica prodotti.
Gestionale Integrato WooCommerce
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